Анализ причин:
• 1. Интерфейс VGA или HDMI компьютера неисправен.
• 2. Сигнальный кабель VGA или HDMI неисправен.
• 3. Источник сигнала не выбирает соответствующий вариант ввода сигнала.
• 4. Сигнальный провод не затянут.
Подход:
• 1. Снова подсоедините сигнальный кабель и затяните его.
• 2. Выберите соответствующий источник входного сигнала.
• 3. Убедитесь, что выходной видеосигнал компьютера в норме.
1. Явление неисправности: отклонение касания, положение, к которому прикоснулся палец, не совпадает со стрелкой мыши.
Анализ причины: во время последней операции калибровки центральное положение яблочка не было затронуто по вертикали.
Решение: Повторная калибровка.
2. Явление неисправности: двойное касание сенсорного экрана не очень чувствительно.
Анализ причины: Чувствительность сенсорного экрана слишком высока.
Решение: найти и открыть программу калибровки и уменьшить чувствительность.
3. Явление неисправности: сенсорный экран внезапно дрейфует. То есть внезапно оказывается, что указатель мыши находится не в том положении, где f является точкой касания.
Анализ причин: сенсорный экран использует инфракрасную или оптическую сенсорную технологию, которая не вызывает дрейфа. Когда указатель мыши внезапно оказывается не в положении точки касания пальца, это происходит потому, что эффект касания возникает в указателе мыши. Например, когда пользователь касается экрана и одновременно случайно касается экрана рукавом, указатель мыши не будет находиться в том месте, где палец касается точки. Эта проблема не является явлением дрейфа.
Решение: Во время использования обращайте внимание на манжеты одежды, не прикасайтесь к сенсорному экрану, лучше всего прикасаться и писать вертикально.
4. Неисправность: нет реакции на прикосновение.
Анализ причин: Это явление может быть вызвано следующими ситуациями.
• а. Ошибка установки драйвера сенсорного экрана.
• б. На компьютер устанавливается несколько драйверов сенсорного экрана разных марок, и программное обеспечение конфликтует.
• в. Операционная система компьютера выходит из строя.
• д. Сбой интерфейса (USB или последовательного порта) хост-компьютера.
• э. Сигнальный кабель сенсорного экрана (кабель USB или последовательный кабель) неисправен.
Решение:
• а. Обратитесь к руководству по установке драйвера сенсорного экрана и переустановите драйвер.
• б. После удаления всех драйверов на компьютере переустановите драйвер сенсорного экрана.
• в. Обратитесь к обслуживающему персоналу компьютера для решения проблемы.
• д. Свяжитесь с персоналом компании по послепродажному обслуживанию или местным авторизованным дилером компании.
5. Явление сбоя: невозможно использовать многоточечное приложение.
Анализ причин: убедитесь, что на компьютере установлена версия системы выше WIN7 Home Premium (включая эту версию), XP не может быть многоточечным приложением.
Решение: установите WIN7 Home Premium, Professional Edition, Ultimate Edition.
Прежде чем обращаться в нашу послепродажную службу, следуйте приведенным ниже инструкциям для простой проверки. Если выполнение этих инструкций не помогло выявить неисправность, запишите номер модели вашего сенсорного монитора и свяжитесь с дилером.
A. Нет изображения
1. Убедитесь, что шнур питания подключен к розетке переменного тока и что розетка находится под напряжением.
2. Проверьте, нажата ли кнопка включения (питания) на панели.
3. Проверьте настройки яркости и контрастности изображения.
4. Проверьте, выбраны ли правильный источник сигнала и канал.
Б. Нет изображения или изображение черно-белое.
1. Настройте параметры цвета.
2. Проверьте систему цветности.
C. Изображение искажено
1. Найдите мешающий электроприбор и отодвиньте его от изделия.
Примечание.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашим соответствующим персоналом.
* Иногда могут возникать прерывания изображения, что может быть связано с тем, что частота сигнала карты VGA не соответствует обычному стандарту.
* Если монитор закрыт, на экране на мгновение могут появиться линии, это нормально.