Дом / Поддерживать / Часто задаваемые вопросы
Анализ и решение распространенных неисправностей
Устранение неполадок входного сигнала
Устранение неполадок всей машины
  • Проблема: нет входного сигнала VGA или HDMI.

    Анализ причин:
    • 1. Интерфейс VGA или HDMI компьютера неисправен.
    • 2. Сигнальный кабель VGA или HDMI неисправен.
    • 3. Источник сигнала не выбирает соответствующий вариант ввода сигнала.
    • 4. Сигнальный провод не затянут.


    Подход:
    • 1. Снова подсоедините сигнальный кабель и затяните его.
    • 2. Выберите соответствующий источник входного сигнала.
    • 3. Убедитесь, что выходной видеосигнал компьютера в норме.

  • Устранение неполадок сенсорной системы

    1. Явление неисправности: отклонение касания, положение, к которому прикоснулся палец, не совпадает со стрелкой мыши.
    Анализ причины: во время последней операции калибровки центральное положение яблочка не было затронуто по вертикали.
    Решение: Повторная калибровка.

    2. Явление неисправности: двойное касание сенсорного экрана не очень чувствительно.
    Анализ причины: Чувствительность сенсорного экрана слишком высока.
    Решение: найти и открыть программу калибровки и уменьшить чувствительность.

    3. Явление неисправности: сенсорный экран внезапно дрейфует. То есть внезапно оказывается, что указатель мыши находится не в том положении, где f является точкой касания.
    Анализ причин: сенсорный экран использует инфракрасную или оптическую сенсорную технологию, которая не вызывает дрейфа. Когда указатель мыши внезапно оказывается не в положении точки касания пальца, это происходит потому, что эффект касания возникает в указателе мыши. Например, когда пользователь касается экрана и одновременно случайно касается экрана рукавом, указатель мыши не будет находиться в том месте, где палец касается точки. Эта проблема не является явлением дрейфа.
    Решение: Во время использования обращайте внимание на манжеты одежды, не прикасайтесь к сенсорному экрану, лучше всего прикасаться и писать вертикально.

    4. Неисправность: нет реакции на прикосновение.
    Анализ причин: Это явление может быть вызвано следующими ситуациями.
    • а. Ошибка установки драйвера сенсорного экрана.
    • б. На компьютер устанавливается несколько драйверов сенсорного экрана разных марок, и программное обеспечение конфликтует.
    • в. Операционная система компьютера выходит из строя.
    • д. Сбой интерфейса (USB или последовательного порта) хост-компьютера.
    • э. Сигнальный кабель сенсорного экрана (кабель USB или последовательный кабель) неисправен.
    Решение:
    • а. Обратитесь к руководству по установке драйвера сенсорного экрана и переустановите драйвер.
    • б. После удаления всех драйверов на компьютере переустановите драйвер сенсорного экрана.
    • в. Обратитесь к обслуживающему персоналу компьютера для решения проблемы.
    • д. Свяжитесь с персоналом компании по послепродажному обслуживанию или местным авторизованным дилером компании.

    5. Явление сбоя: невозможно использовать многоточечное приложение.
    Анализ причин: убедитесь, что на компьютере установлена ​​версия системы выше WIN7 Home Premium (включая эту версию), XP не может быть многоточечным приложением.
    Решение: установите WIN7 Home Premium, Professional Edition, Ultimate Edition.

  • Анализ неисправностей

    Прежде чем обращаться в нашу послепродажную службу, следуйте приведенным ниже инструкциям для простой проверки. Если выполнение этих инструкций не помогло выявить неисправность, запишите номер модели вашего сенсорного монитора и свяжитесь с дилером.

    A. Нет изображения
    1. Убедитесь, что шнур питания подключен к розетке переменного тока и что розетка находится под напряжением.
    2. Проверьте, нажата ли кнопка включения (питания) на панели.
    3. Проверьте настройки яркости и контрастности изображения.
    4. Проверьте, выбраны ли правильный источник сигнала и канал.


    Б. Нет изображения или изображение черно-белое.
    1. Настройте параметры цвета.
    2. Проверьте систему цветности.


    C. Изображение искажено
    1. Найдите мешающий электроприбор и отодвиньте его от изделия.

    Примечание.
    Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашим соответствующим персоналом.

    * Иногда могут возникать прерывания изображения, что может быть связано с тем, что частота сигнала карты VGA не соответствует обычному стандарту.
    * Если монитор закрыт, на экране на мгновение могут появиться линии, это нормально.

Гарантия и обслуживание

GreDisplay: Политика гарантии и обслуживания
Электронная почта службы поддержки клиентов:  domi@gredisplay.com
Помимо официальных официальных письменных документов, GreDisplay обязана предоставить только следующие гарантии, ремонт и обслуживание. Любые другие гарантии, ремонт и услуги, не оформленные в письменной форме, считаются несанкционированными гарантиями, и GreDisplay не несет за них ответственности.
GreDisplay обязана предоставлять только следующие продукты
  Продукт   Гарантия
  Сенсорная панель   1 год
  Сенсорный монитор   1 год
    1 год
    1 год

О нас

Связаться с нами

 Тел.: +86- 13926514586
 Электронная почта: domi@gredisplay.com
 Wechat: +86- 13926514586
Добавить: этаж 4, здание A1, Демонстрационный парк низкоуглеродных технологий Кремниевой долины, улица Гуйюэ, район Чжанге, город Гуанлан, новый район Лунхуа, Шэньчжэнь.

Отправить запрос

WhatsApp
WhatsApp
Вичат
Вичат
Дом
Copyright © 2025 Шэньчжэньская компания Yaxinghua Technology Co., Ltd. Все права защищены.  Карта сайта  I  политика конфиденциальности