/ サポート / よくある質問
一般的な障害分析とソリューション
信号入力トラブルシューティング
マシン全体のトラブルシューティング
  • トラブル現象:VGAまたはHDMI信号入力なし

    原因分析:
    •1。コンピューターのVGAまたはHDMIインターフェイスに障害があります。
    •2。VGAまたはHDMI信号ケーブルに障害があります。
    •3。信号ソースは、対応する信号入力オプションを選択しません。
    •4。信号ワイヤは締められません。


    アプローチ:
    •1。信号ケーブルを再接続し、締めます。
    •2。対応する信号入力ソースを選択します。
    •3。コンピューターのビデオ出力信号が正常であることを確認してください。

  • システムのトラブルシューティングをタッチします

    1。断層現象: 偏差に触れると、指で触れる位置はマウスの矢と一致しません。
    理由分析: 最後のキャリブレーション操作中に、ブルズアイの中心位置は垂直に触れられませんでした。
    解決策: 再キャリブレーション。

    2。断層現象: タッチスクリーンのダブルタップはそれほど敏感ではありません。
    理由分析: タッチスクリーンの感度が高すぎます。
    解決策: キャリブレーションプログラムを見つけて開き、感度を低下させます。

    3。断層現象: タッチスクリーンが突然ドリフトします。つまり、マウスポインターがfがタッチポイントである位置にないように見えます。
    理由分析: タッチスクリーンは、ドリフトを引き起こさない赤外線または光タッチテクノロジーを採用しています。マウスポインターが突然指のタッチポイントの位置にない場合、それはマウスポインターでタッチ効果が発生するためです。たとえば、ユーザーが画面に触れて、誤ってスリーブで画面に触れると同時に、マウスポインターが指がポイントに触れる位置にはありません。この問題はドリフト現象ではありません。
    解決策: 使用中、衣服の袖口に注意を払って、タッチスクリーンに触れないでください。垂直に触れて書き込むのが最善です。

    4。断層現象: タッチに対する反応はありません。
    理由分析: この現象は、次の状況によって引き起こされる可能性があります。
    •a。タッチスクリーンドライバーのインストールエラー。
    •b。コンピューターは、さまざまなブランドの複数のタッチドライバーをインストールし、ソフトウェアは競合します。
    •c。コンピューターのオペレーティングシステムは失敗します。
    •d。コンピューターホストのインターフェイス(USBまたはシリアルポート)が失敗します。
    •e。タッチスクリーン信号ケーブル(USBケーブルまたはシリアルケーブル)に欠陥があります。
    解決策:
    •a。タッチスクリーンドライバーのインストールガイドを参照し、ドライバーを再インストールします。
    •b。コンピューター内のすべてのドライバーをアンインストールした後、タッチスクリーンドライバーを再インストールします。
    •c。問題を解決するために、コンピューターのメンテナンス担当者に連絡してください。
    •d。会社のアフターセールスメンテナンス担当者または会社の地元の認定ディーラーに連絡してください。

    5.障害現象: マルチポイントを使用できません
    理由分析: コンピューターにインストールされているシステムがWin7 Home Premium(このバージョンを含む)を超えるバージョンであることを確認してください。XPはマルチポイントアプリケーション
    ソリューションになりませ

  • 障害分析

    販売後のサービスに連絡する前に、以下の指示に従って簡単なチェックを行います。これらの手順に従っても障害の並べに失敗した場合は、タッチモニターのモデル番号に注意して、ディーラーに連絡してください。

    A.画像なし
    1。電源コードがACアウトレットに接続されていること、および出口が搭載されていることを確認してください。
    2。パネルの(電源)スイッチキーが押されているかどうかを確認します。
    3.画像の明るさとコントラスト設定を確認します。
    4.正しい信号ソースとチャネルが選択されているかどうかを確認します。


    B.画像はありません。または画像は白黒です
    1。色設定を調整します。
    2。カラーシステムを確認します。


    C.画像が邪魔されます
    1。干渉する電源を見つけて、製品から遠ざけます。

    注:
    まだ他の質問がある場合は、関連する人員にお問い合わせください。

    *時折、画像の中断が発生する場合があります。これは、VGAカードの信号周波数が通常の標準と一致しないためです。
    *モニターが閉じている場合、画面上に瞬間的に回線が表示される場合があります。これは正常です。

保証とサービス

Gredisplay:保証およびサービスポリシー
カスタマーサービスメール  domi@gredisplay.com
承認された公式文書に加えて、Gredisplayは、以下の保証、修理、サービスを提供する義務があります。書面ではないその他の保証、修理、およびサービスは不正な保証とみなされ、Gredisplayは責任を負いません。
Gredisplayは、以下の製品を提供する義務があります
  製品   保証
  タッチパネル   1年
  タッチモニター   1年
    1年
    1年

私たちについて

製品カテゴリ

お問い合わせ

tel:+ 86-  13926514586
 メール: domi@gredisplay.com
wechat  :+86- 13926514586
ADD:フロア4、ビルディングA1、シリコンバレーパワーローカーボンテクノロジーデモンストレーションパーク、グイユエロード、Zhanggeコミュニティ、グアンランタウン、ロングーアニューエリア、深Shenzhen

問い合わせを送信します

whatsapp
whatsapp
wechat
wechat
Copyright© 2025 Shenzhen Yaxinghua Technology Co.、Ltd。All Rights Reserved。  サイトマップ i  プライバシーポリシー