정보에 대한 즉각적인 액세스가 표준 인 시대에는 기업이 내부 운영을 간소화하면서 고객 서비스를 향상시키는 방법을 지속적으로 찾고 있습니다. 당사의 Self -Service Inquiry Solution은 고객이 브랜드에 참여하는 방법과 고객 관련 프로세스를 관리하는 방법을 재정의하는 포괄적이고 혁신적인 오퍼링입니다.
고객 - 최초의 경험 직관적이고 액세스 가능한 인터페이스를
경험합니다. 당사의 솔루션에는 단순성과 유용성을 염두에두고 설계된 사용자 인터페이스가 있습니다. 깨끗한 레이아웃, 큰 크기의 글꼴 및 명확하게 정의 된 아이콘은 사용자의 기술적 능력에 관계없이 탐색을 산들 바람으로 만듭니다. 물리적 위치 또는 모바일 장치의 웹 기반 플랫폼을 통해 터치 - 스크린 키오스크를 통해 액세스하든 고객은 필요한 것을 신속하게 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 호텔 로비에서 손님은 Self -Service Kiosk를 쉽게 사용하여 객실 가용성을 확인하고 편의 시설을보고 마지막 예약 변경을 할 수 있습니다.
개인화 된 상호 작용
모든 고객이 독특하다는 것을 인식하면 솔루션은 개인화 된 경험을 지원합니다. 언어 설정, 자주 검색된 주제 및 이전 문의와 같은 사용자 선호도를 기억할 수 있습니다. 이는 귀환 고객이 자신의 요구를 예상하는 맞춤형 인터페이스를 인사한다는 것을 의미합니다. 전자 상거래 환경에서 고객은 과거 구매 및 탐색 이력을 기반으로 제품 권장 사항을 볼 수있어 정보를보다 효율적이고 참여하는 정보를 제공 할 수 있습니다.
효율성과 생산성 향상
Self -Service 모델을 통해 고객은 하루 중 언제든지 자신의 속도로 정보를 얻을 수 있습니다. 이는 고객 만족도를 향상시킬뿐만 아니라 비즈니스 리소스를 해방합니다. 직원은 제품 개발, 마케팅 및 전략 계획과 같은 추가 작업에 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다. 예를 들어 제조 회사에서 공급 업체 및 파트너를위한 Self -Service Inquiry System은 일상적인 문의에 응답하는 데 소요 된 시간을 줄여서 조달 팀이 공급 업체 협상 및 품질 관리에 중점을 둘 수 있습니다.
